Klacht: Accepteren leveringsvoorwaarden

miranda.64 op 04 februari 2013 over Dutch pharma supplements in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 4 februari 2013

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Dutch Pharma Supplements over de acceptatie van leveringsvoorwaarden. Hij stelt dat hij geen bestelling heeft geplaatst, maar slechts een aanbod heeft geaccepteerd en pas bij levering op de hoogte werd gesteld van de voorwaarden. De consument heeft zijn lidmaatschap, dat hij nooit heeft aangevraagd, inmiddels geannuleerd via e-mail en aangetekende post.

Mijn Klacht:

Het product werd telefonisch aangeboden. Er werd keurig vermeld dat er vervolgzendingen zouden volgen indien ik niet binnen 3 weken aan zou geven dat ik dat niet wilde. Bij ontvangst van het product kreeg ik de leveringsvoorwaarden. Die zou ik bij het plaatsen van mijn bestelling hebben aanvaard. Ten eerste heb ik geen bestelling geplaatst, maar een aanbod geaccepteerd. Ten tweede heb ik de voorwaarden eerst bij levering ontvangen. In deze voorwaarden staat vermeld dat ik een lidmaatschap ben aangegaan voor een jaar, tenzij annulering binnen drie weken. Ik heb nimmer verzocht om een lidmaatschap. Ik heb mijn “lidmaatschap” inmiddels per mail en aangetekend geannuleerd. Ik hoop er het beste van.

Gewenste Oplossing:

Geen verdere leveringen van Dutch Pharma

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dutch pharma supplements

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dutch pharma supplements nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM