abppen op 23 januari 2018 over ABP in de categorie Pensioenen
Hallo Joop, Op dit moment kampen wij met aanhoudende extreme drukte door wijzigingen in de pensioenregels. Dat wil niet zeggen dat wij het normaal vinden dat een totale wachttijd van 5 uur en 30 minuten hebt gehad. Onze oprechte excuses....
Samenvatting wordt geladen...
Ik probeer al vier dagen op een rij ABP te bereiken. De totale wachttijd( bij elkaar opgeteld) is inmiddels opgelopen tot 5 uur en 30 minuten. Schandalig dat dit kan bij een bedrijf wat pretendeert goede service te verlenen. Het is ongelooflijk dat ABP met al die miljarden niet in staat is een adequate dienstverlening te organiseren.
Dat zal lang duren ))-:
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2018 om 12:49 geantwoord
Hallo Joop,
Op dit moment kampen wij met aanhoudende extreme drukte door wijzigingen in de pensioenregels. Dat wil niet zeggen dat wij het normaal vinden dat een totale wachttijd van 5 uur en 30 minuten hebt gehad. Onze oprechte excuses. Ik wil je heel graag helpen. Wil je je vraag hier stellen?
Met vriendelijke groet,
Judith
Webcare team ABP
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
