Klacht over ABP: “Streepjespensioen&#822…

Mijn Klacht:

“Uw ABP”
Geen pensioenbedragen meer te zien in mijn ABP alleen streepjes (!) Geen pensioenoverzicht, en dus ook geen rekenmodule. Bellen dus maar bij gebrek aan andere mogelijkheden. Na 30+ minuten een medewerker. “klopt is voor u niet zichtbaar”” ikzelf: “maar ik wil graag iets berekenen voor een mogelijk hoog laag pensioen. ”

Pennen kopen
Stuurt u maar op wat u wilt (!) aangezien ik hier niet mag vloeken laat ik de rest maar wit…Maar dit is volkomen absurd volgens mij, maar die handgeschreven verzoeken (20x) komen eraan.

Gewenste Oplossing:

Klantgericht werken is ook gegevens kunnen inzien en rekenmodules kunnen gebruiken. Het is toch geen loterij of tombola maar mijn eigen pensioen?

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABP

Heeft op 26 januari 2018 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Wat vervelend dat het niet lukt om berekeningen te maken in MijnABP. Excuses voor het ongemak, ik begrijp dat het erg lastig is om een duidelijk beeld van je pensioen te krijgen als je niet beschikt over de mogelijkheid om berekeningen te maken van je pensioen. Helaas kan ik het probleem niet voor je oplossen. Wel kan ik, als je wilt, één of meerdere berekening(en) voor je aanvragen.
Ik hoor graag van je.
met vriendelijke groet,
Judith
Webcare team ABP

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Er is helemaal niets opgelost!

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Na 15 minuten ook nog geprobeerd te hebben een chat op te zetten ga ik maar weer aan het werk.

B.C.M Rutten

Heeft op 29 januari 2018 om 16:29 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Judith van webcare team ABP, ik vraag opnieuw om een oplossing, op basis van welke bedragen kan ik berekeningen laten uitvoeren? Ik zie namelijk alleen streepjes --- is dat voldoende voor de te maken berekeningen?

Beste,
Wat vervelend dat het niet lukt om berekeningen te maken in MijnABP. Excuses voor het ongemak, ik begrijp dat het erg lastig is om een duidelijk beeld van je pensioen te krijgen als je niet beschikt over de mogelijkheid om berekeningen te maken van je pensioen. Helaas kan ik het probleem niet voor je oplossen. Wel kan ik, als je wilt, één of meerdere berekening(en) voor je aanvragen.
Ik hoor graag van je.
met vriendelijke groet,
Judith
Webcare team ABP

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Judith van webcare team ABP, ik vraag opnieuw om een oplossing, op basis van welke bedragen kan ik berekeningen laten uitvoeren? Ik zie namelijk alleen streepjes --- is dat voldoende voor de te maken berekeningen? Beste, Wat vervelend dat het niet lukt om berekeningen te maken in MijnABP. Excuses voor het ongemak, ik begrijp dat het erg lastig is om een duidelijk beeld van je pensioen te krijgen als je niet beschikt over de mogelijkheid om berekeningen te maken van je pensioen. Helaas kan ik het probleem niet voor je oplossen. Wel kan ik, als je wilt, één of meerdere berekening(en) voor je aanvragen. Ik hoor graag van je. met vriendelijke groet, Judith Webcare team ABP

Bericht van ABP

8 jaren geleden - Hallo meneer Rutten, Helaas is het op dit moment niet mogelijk om via MijnABP berekeningen te maken van je pensioen. Ik heb een storingsmelding gemaakt om dit probleem op te lossen. Of dit opgelost kan worden, weet ik nu nog niet. Wel kan ik op dit moment een andere oplossing aandragen, in de vorm van een of meerdere berekeningen van je pensioen. Wil je hier gebruik van maken? Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Judith Webcare Team ABP

Klacht: “Streepjespensioen”

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over ABP

Vergelijkbare klachten in Pensioenen