Mijn Klacht:
Mijn Klacht:
Vorig jaar (2015) kon er op Mijn ABP gedurende mei tot ongeveer september geen enkele variabele berekening gemaakt worden voor een mogelijk pensioen.
Dit jaar is het weer mis! Al vanaf medio februari probeer ik een pensioen samen te stellen, maar steeds weer het scherm “Excuses, u hebt geen toegang tot rekenmodule”. Twee maal gebeld met gedienstige helpdesk medewerkers, maar zij kunnen niets in werking stellen of versnellen. De enige mogelijkheid die geboden wordt is op aanvraag één voorbeeldberekening toesturen. Ik wil echter meerdere variabelen kunnen invoeren om een afgewogen beslissing te kunnen maken! Zeer kwalijke zaak, dit kan een instantie als het ABP niet maken!
Gewenste Oplossing:
Rekenmodule zsm weer actief op Mijn ABP!!!
Bovenstaande klacht is ingediend op 10 maart j.l.
Omdat de rekenmodule voorlopig (?) niet werkt, mijn concrete vraag bij de helpdesk medewerker gedeponeerd. Die vraag was simpel: wat betekent het financieel als ik 1 dag per week keuzepensioen neem.
We zijn nu een maand verder en er is nog steeds geen antwoord van het ABP. Dus de rekenmodule werkt niet en 1 simpele vraag waar niet b.v. binnen 14 dagen op gereageerd kan worden! Het gaat verdorie niet over een Marktplaats koopje!
Gewenste Oplossing:
Rekenmodule zsm weer actief op Mijn ABP en een snelle en adequate reactie op vragen!!!
(10)
