Kees Valentijn op 01 mei 2017 over ABP in de categorie Pensioenen
Beste Kees, Vervelend om te horen dat je nog steeds geen toegang hebt tot MijnABP! Echter is MijnABP een extra service, ik kan het dus ook niet in orde maken dat er per direct een oplossing beschikbaar komt. Het is...
Met dank Martijn. Ik regel de klacht verder met ABP. Ik verzoek jullie vriendelijk mijn klacht en mijn gegevens uit jullie bestanden te verwijderen. Vr gr Kees Valentijn
Samenvatting wordt geladen...
Al maanden lang is mijn pensioenoverzicht op MijnABP niet inzichtelijk vanwege een zogenaamde storing.
Het begint zeer ergerlijk te worden, een schande eigenlijk..
‘Er wordt aan gewerkt’ is na al die tijd ongeloofwaardig geworden!
Als het pensioenoverzicht online inzichtelijk is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2017 om 17:20 geantwoord
Beste Kees,
Vervelend om te horen dat je nog steeds geen toegang hebt tot MijnABP! Echter is MijnABP een extra service, ik kan het dus ook niet in orde maken dat er per direct een oplossing beschikbaar komt. Het is helaas afwachten tot er voor het probleem een passende oplossing is gevonden die met een update van MijnABP zal worden doorgevoerd.
Gelukkig is er voor alles wel een alternatief, op het moment dat je een vraag hebt of graag iets uitgerekend wilt hebben kan dit via onze klantenservice. Ze helpen je graag aan een antwoord of zorgen voor een passende oplossing. De documenten worden als alternatief dan verstuurd per post, tot de digitale omgeving weer beschikbaar is.
Met vriendelijke groet,
Martijn- Webcare Team ABP
Heeft op 03 mei 2017 om 10:42 geantwoord
(10)
Met dank Martijn. Ik regel de klacht verder met ABP.
Ik verzoek jullie vriendelijk mijn klacht en mijn gegevens uit jullie bestanden te verwijderen. Vr gr Kees Valentijn
Bericht van ABP
8 jaren geleden - Hallo Kees, Bedankt voor je reactie. Wij kunnen deze klacht op klacht.nl niet verwijderen. Als het goed is kun je dit zelf doen. Indien we nog iets voor je kunnen doen, horen we het graag. Met vriendelijke groet, Cindy - Webcare Team ABP
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
