Mijn Klacht:
Het ABP stuurde een brief dat ik mijn pensioen met digiD op mijnabp moest aanvragen. Dit tot vier keer toe geprobeerd, en alle keren stuurde de website mij het bos in. Nergens verscheen een berichtje dat er iets met de site aan de hand was, c.q. dat iedere poging om pensioen aan te vragen al bij voorbaat kansloos was. Uiteindelijk gebeld met een (zeer vriendelijke en bekwame) medewerker. Hij zei dat i. v.m. een technisch probleem digitaal pensioen-aanvragen helemaal niet mogelijk was….
Gewenste Oplossing:
Met een duidelijke website die meteen meldt dat er problemen zijn, en dat je het beter later nog eens kunt proberen, of een papieren aanvraag kunt doen,
