Mijn Klacht:
Op 15 mei 2016 word ik 65 jaar. Tot mijn 65 jaar krijg ik een uitkering van defensie. Aangezien mijn AOW en ook mijn pensioen 6 maanden later ingaan heb ik tot november geen inkomsten. Ik ben nu al enige maanden bezig om in MijnABP een berekening te maken om mijn pensioen naar voren te halen en eventueel te verhogen. Helaas kan ik in MijnABP deze berekeningen niet maken omdat deze functie voor mij toegankelijk is. Na herhaaldelijk bellen met het ABP is dit probleem nog steeds niet opgelost. Ik heb inmiddels een offerte gekregen om het pensioen naar voren te halen. Deze offerte is niet volledig omdat het nabestaande pensioen bestaat uit één bedrag en er niet bijstaat of dit bedrag wordt uitgekeerd voor of na de AOW leeftijd van mijn vrouw.
Inmiddels heb ik de afgelopen maand drie keer gebeld met het ABP zonder resultaat. Sterker nog je wordt met een kluitje in het riet gestuurd. Men neemt je gewoon niet serieus. Ook wordt je telkens wel meer dan vijf minuten in de wacht gezet omdat degene die je aan de telefoon krijgt, nadere informatie moet vragen en vervolgens word je doorverbonden met een collega wat weer zo’n vijf minuten duurt.
Conclusie: ABP is slecht bereikbaar en is totaal niet geïnterresseerd in mijn probleem.
Oplossing: Alle opties in MijnABP toegankelijk voor mij maken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik alle opties van MijnABP kan gebruiken.
