Mijn Klacht:
Op 14 oktober 2016 heb ik de onderstaande klacht ingediend;
“I probeer sinds 10 September om antwoord te krijgen op een erg simpele vraag die ik heb gesteld. I woon in Australia en ik kan niet gewoon bellen.Ik heb nu 4 keer een email gestuurd en hoor gewoon niets terug!
Hierop kreeg ik het onderstaande antwoord;
“Beste John,
Wat vervelend dat het zo lang duurt voordat je een reactie ontvangt. Ik zie dat mijn collega mevrouw Barlozzini op 13 september je e-mail heeft doorgestuurd naar de afdeling en dat zij vandaag ook nog een herinnering naar deze afdeling verzonden heeft. Als het goed is, heeft zij je daarover geinformeerd. Ik begrijp uit je e-mail dat je informatie wilt hebben over de legalisering van een document. Dit verzoek ligt bij de afdeling, maar zij hebben een lange afhandeltijd. Dus ik wil je graag nog even vragen om wat geduld.
Ik ben er wel al even in gedoken. Uit een e-mail van 2014 blijkt dat het opgestuurde document ten behoeve van de scheiding in Nederland dus niet legaal is. Mijn collega heeft destijds ter informatie 2 website doorgegeven. Misschien kun je hier nog eens kijken voor meer informatie:
https://www.notarylocator.com.au/legalisation-authentications-apostilles.php
https://www.government.nl/issues/legalising-documents/legalising-foreign-documents
Ik hoop dat je hier al mee verder kunt en verder ga ik ervan uit dat mijn collega’s zo spoedig mogelijk je e-mail beantwoorden.
Met vriendelijke groet,
Cindy – Webcare Team ABP
Gewenste Oplossing:
Het is dus nu bijna 7 weken verder en ik heb nog steeds niets gehoord !
Ik zou zeer tevreden zijn als ik eindelijk antwoord zou krijgen op mijn vraag.
