Mijn Klacht:
Ik wacht nu al meer dan 25 minuten voor telefonisch contact en ook een mail sturen is niet mogelijk!
Gewenste Oplossing:
Als ik op zijn minst een mail kan sturen met een eenvoudige vraagt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ABP has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Hallo Marielle, Helaas zijn wij nog steeds erg moeilijk bereikbaar door de aanhoudende extreme drukte, door de wijzigingen in de pensioenregels. Excuses voor het ongemak. Je kunt ons een e-mail sturen kun je via ons contactformulier: www.abp.nl/mail. Als je wilt...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.
Bericht van Aurora Innovation
8 jaren geleden - Beste ABP, Met de callback functie van Aurora teleQ kan je deze situatie voorkomen. De klanten hoeven dan niet meer te wachten aan de telefoon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABP
Heeft op 26 januari 2018 om 13:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Marielle,
Helaas zijn wij nog steeds erg moeilijk bereikbaar door de aanhoudende extreme drukte, door de wijzigingen in de pensioenregels. Excuses voor het ongemak.
Je kunt ons een e-mail sturen kun je via ons contactformulier: www.abp.nl/mail.
Als je wilt mag je je vraag ook hier stellen? Ik help je hier ook graag verder.
Met vriendelijke groet,
Judith
Webcare Team ABP
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
