Diana Wannet op 15 maart 2017 over ABP in de categorie Pensioenen
Een gebruiker ervaart problemen met het inloggen op MijnABP, waar geen informatie over zijn pensioenopbouw en toekomstig pensioen beschikbaar is. Ondanks eerdere meldingen blijft het probleem bestaan en wordt er geen prioriteit gegeven aan een oplossing, aangezien ABP hier volgens eigen zeggen niet toe verplicht is. De gebruiker zoekt naar manieren om ABP onder druk te zetten om het probleem aan te pakken.
Na inloggen geen info over mijn pensioenopbouw beschikbaar en toekomstig pensioen in MijnABP. Maanden geleden voor het eerst gemeld, recent nog een keer. Het probleem is bekend, maar het heeft geen prio om dit op te lossen. Reden: het is een extra service, ABP is tot niets verplicht. Er gebeurt dus helemaal niets. Iemand een idee hoe we ABP onder druk kunnen zetten?
Als de gevraagde info weer beschikbaar is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen
Bericht van ABP
9 jaren geleden - Beste mevrouw Wannet, Ik begrijp dat het erg vervelend is dat je geen gebruik kunt maken van MijnABP. Excuses voor dit ongemak! Helaas moet ik aangeven dat ook ik deze klacht niet kan oplossen. Is er een andere manier waarmee ik je van dienst kan zijn? Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Cindy - Webcare Team ABP
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
