Klacht over ABP: Mijn ABP niet bereikbaar

Mijn Klacht:

Ik kan sinds 2 jaar al niet meer in mijn ABP. Ik krijg steeds de tekst dat er vanwege een storing het niet mogelijk is om in te loggen maar dat er druk gewerkt wordt aan een oplossing………
Ik heb diverse malen gebeld, mailtjes gestuurd, niets hielp. Volgende week wordt ik 64 jaar en ik wil graag de diverse mogelijkheden weten over eerder stoppen met werken of gedeeltelijk.
Ik kan het schriftelijk aanvragen en moet steeds 6 weken wachten oo de berekening en dat mag maar 2x per jaar…..Tegen de tijd dat ik met pensioen ben zal ik alle berekeningen wel binnen hebben….
Ik heb hier een dossier liggen met alle brieven en mailtjes met namen en data, ik voel me echt niet gehoord,met ontneemt me de mogelijkheden.
Enkele weken geleden kreeg ik eindelijk te horen dat berekeningen voor mijn ABP voor mij niet mogelijk waren omdat ik ook een weduwe pensioen ontvang van mijn overleden man. Ik heb ze verzocht om dat pensioen buiten beschouwing te laten, ik wil gewoon weten wat ik ontvang bij het eerder stoppen met werken en wel zo spoedig mogelijk want de tijd wringt.
Dit was niet mogelijk m.a.w. Omdat mijn man is overleden kan ik nu geen berekeningen krijgen over mijn eigen ABP . (Alleen 2x per jaar een berekening) Dit vind ik stijlloos!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik in mijn ABP kan, zodat ik zelf kan schuiven met de mogelijkheden. Waarom kan een ander dit wel?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen

Bericht van ABP

10 jaren geleden - Hallo Anjo, Hele vervelende situatie. Ik heb alles goed nagekeken voor je, ik heb een verzoek uitgestuurd naar de afdeling om uit te laten zoeken waarom er een blokkade op MijnABP zit, hier zal echter op korte termijn geen oplossing uit naar voren komen. Ik begrijp je frustratie dat anderen wel kunnen rekenen, echter blijft MijnABP een extra service, wij blokkeren voor doelgroepen de MijnABP omgeving als we niet kunnen garanderen dat de getallen juist zijn. Door complexiteit en voortdurende veranderingen in de Pensioenwet vragen aanpassingen in MijnABP veel tijd. Je ontvangt elk jaar een UPO wat je een overzicht geeft van je opbouw plus je hebt al meer dan de 2 voorgeschreven offertes ontvangen. Waren deze naar tevredenheid? Met vriendelijke groet, Martijn Webcare ABP

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - De tijd dringt, ik wordt volgende week 64 en wil graag de mogelijkheden weten. Je kunt maar 2 berekeningen krijgen, de berekening die ik ontving was nog fout ook. Ik had een andere berekening gevraagd. Nu moet ik weer wachten op een nieuwe berekening. Ik ben nu verplicht om tot mijn 66 jaar te gaan werken, ik durf het risico niet te lopen..... Ik wil helemaal geen berekening met het pensioen van mijn overleden man. ik wil gewoon berekeningen van het pensioen van mezelf hebben. Als mijn man niet bij het ABP had gewerkt had ik nergens last van gehad. Dit is toch absurt. Niemand kan je helpen, ze kunnen alleen maar zeggen dat ik gelijk heb en kunnen verder niets doen.....alleen een klacht neer leggen, dit is inmiddels al tientallen malen gebeurd, kijk het maar na. Ikzelf heb 4 Aviertjes met data en namen..... Ik vind het schandalig en ben helemaal niet tevreden met het antwoord. Het voelt steeds alsof ik tegen een muur aanloop, niemand weet hier raad mee. Beschouw mij gewoon als een zelfstandig persoon, dan is het zo opgelost! Nogmaals laat mijn overleden man hier buiten!!!

Klacht: Mijn ABP niet bereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over ABP

Vergelijkbare klachten in Pensioenen