9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen

9 jaren geleden - Beste mevrouw Nieuwenhuijsen-Hupkes, Ik begrijp dat het zeer vervelend is dat u geen berekeningen in MijnABP kunt maken. Toch kan ik uw klacht niet oplossen. Ook is ABP u niet verplicht toegang te geven tot MijnABP. MijnABP is namelijk een extra service. Doel van MijnABP is om onze deelnemers maximaal te informeren. Dit lukt helaas niet in alle gevallen. De mogelijkheden die MijnABP biedt zijn allereerst afhankelijk van de pensioensituatie in het algemeen, maar ook van de specifieke situatie van de individuele deelnemer. Het kan dat hierdoor geen juiste berekening wordt gemaakt. En dat willen wij niet. Wij willen wel een juiste berekening tonen. UIteraard zijn er wel alternatieven voor deze dienst, hiervoor kunt u contact opnemen met onze klantenservice, 045 - 579 60 70. Als we op een andere manier van dienst kunnen zijn, horen we het graag. Met vriendelijke groet, Cindy - Webcare Team ABP

9 jaren geleden - Ik heb een email terug gekregen van Cindy- Webcare Team ABP. Mijn klacht kan niet worden opgelost. Het ABP is niet verplicht om toegang te geven tot mijnABP. Het hangt van de pensioensituatie in het algemeen maar ook van de specifieke individuele situatie af. Nu vraag ik naar Cindy aan de telefoon om nog wat vragen aan haar te stellen maar die kunnen ze mij niet geven omdat ik haar achternaam niet weet ( staat niet op de mail) Graag wil ik haar even netjes spreken en dat lijkt mij toch niet zo moeilijk! Dank KLACHT voor jullie hulp. Hanneke Nieuwenhuijsen- Hupkes.