Mijn Klacht:
kan niet inloggen met mijn DiGiD
Gewenste Oplossing:
als dit is opgelost
Klacht: kan niet inloggen met mijn DiGiD
Joseetje56 op 30 januari 2017 over ABP in de categorie Pensioenen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ABP has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Hoi Jose, Ik begrijp dat het zeer vervelend is dat je geen berekeningen in MijnABP kunt maken. Toch kan ik je klacht niet oplossen. MijnABP is een extra service. Doel van MijnABP is om onze deelnemers maximaal te informeren. Dit...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABP
Heeft op 06 februari 2017 om 11:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hoi Jose,
Ik begrijp dat het zeer vervelend is dat je geen berekeningen in MijnABP kunt maken. Toch kan ik je klacht niet oplossen. MijnABP is een extra service. Doel van MijnABP is om onze deelnemers maximaal te informeren. Dit lukt helaas niet in alle gevallen. De mogelijkheden die MijnABP biedt zijn allereerst afhankelijk van de pensioensituatie in het algemeen, maar ook van de specifieke situatie van de individuele deelnemer. Het kan dat hierdoor geen juiste berekening wordt gemaakt. En dat willen wij niet. Wij willen wel een juiste berekening tonen.
Uiteraard zijn er wel alternatieven voor deze dienst, hiervoor kun je contact opnemen met onze klantenservice, 045 - 579 60 70. Als we op een andere manier van dienst kunnen zijn, horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Cindy - Webcare Team ABP
Bericht van ABP
8 jaren geleden - Beste Jose, Een tijd geleden heb je een klacht ingediend via Klacht.nl. Inloggen via MijnABP was voor jou helaas niet mogelijk. Inmiddels is het probleem opgelost en kun je weer inloggen op MijnABP. Mocht je nog andere vragen hebben, horen we dit natuurlijk graag. Met vriendelijke groet, Andrea - Webcare team ABP
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
