Klacht over ABP: Kan niet inloggen met digd op…

Mijn Klacht:

Kan al maanden niet inloggen op mijn abp. Krijg nadat ik mijn gegevens heb ingevuld steeds excuses en de mededeling dat hard gewerkt wordt om het probleem op te lossen. Al herhaaldelijk gebeld. Komt geen oplossing. Salarisstrook en jaaropgave zouden in kopie worden opgestuurd. Na een week nog steeds niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Gewoon mijn abp werkzaam maken en toezeggingen nakomen.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABP

Heeft op 07 februari 2017 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Martin,
Allereerst wil namens ABP excuses aanbieden voor deze langdurige storing. Erg vervelend voor u als deelnemer. Jammer genoeg kan ik de storing niet verhelpen en kan ik u alleen om nog meer geduld vragen.
Zojuist heb ik de jaaropgave 2016 en de betaalspecificatie januari 2017 op de post gedaan. U mag er vanuit gaan dat u de poststukken binnen 2 werkdagen ontvangt. Het kan dat u deze documenten nu dubbel ontvangt. Ik zie namelijk in uw gegevens dat mijn collega uw telefonisch verzoek intern heeft uitgezet.
Kan ik verder nog iets voor u betekenen?
Met vriendelijke groet,
Judith - Webcare team ABP

Martin1510

Heeft op 07 februari 2017 om 19:39 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Dit is een gedeeltelijke oplossing. Het kan toch niet zijn dat in de ICT tijd maandenlang geen inloggen met digid mogelijk is! Wat is daar de reden van. Geldt dat uitsluitend voor mij?
Wanneer kan de toegang tot mijn abp via digid weer gegarandeerd worden?

Bericht van ABP

9 jaren geleden - Helaas kunnen meer mensen geen gebruik maken van MijnABP. Aangezien MijnABP geen verplicht communicatiekanaal is, maar een extra service kunnen we geen toegang garanderen. Excuses voor dit ongemak. Als ik op een andere manier van dienst kan zijn, hoor ik het graag. Met vriendelijke groet, Cindy - Webcare Team ABP

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Wanneer kan ik naar verwachting wel inloggen op mijn abp?

Bericht van ABP

9 jaren geleden - Het is niet bekend wanneer het problem verholpen is :(

Klacht: Kan niet inloggen met digd op mijn abp

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over ABP

Vergelijkbare klachten in Pensioenen