Mijn Klacht:
sinds 15 maart s middags kan ik niet inloggen
Gewenste Oplossing:
Als ik dat wel weer kan
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ABP has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 maart 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer De Vries, Bedankt voor het signaleren van deze storing. Het probleem is ons bekend en we zijn bezig met het oplossen van dit probleem. Helaas is nog niet bekend wanneer het exact is opgelost. Wil je ons laten...
Feedback van de klant:
Ik denk eerder dat het de taak is van het abp om mij te melden wanneer hun site weer werkt. Eventueel in de vorm van een vraag: kunt u controleren...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABP
Heeft op 16 maart 2016 om 14:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer De Vries,
Bedankt voor het signaleren van deze storing. Het probleem is ons bekend en we zijn bezig met het oplossen van dit probleem. Helaas is nog niet bekend wanneer het exact is opgelost. Wil je ons laten weten wanneer je weer kunt inloggen in MijnABP. Excuses voor het ongemak en alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Cindy - Webcare Team ABP
robdevries68
Heeft op 16 maart 2016 om 15:15 geantwoord
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
Ik denk eerder dat het de taak is van het abp om mij te melden wanneer hun site weer werkt. Eventueel in de vorm van een vraag: kunt u controleren of het inloggen weer werkt.
Bericht van ABP
10 jaren geleden - Beste meneer De Vries, Als het goed is, is de storing opgelost. Wellicht kun je proberen of het inloggen weer werkt. Vriendelijke groet, Cindy - Webcare Team ABP
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Het inloggen lukt inmiddels, maar nu er ingelogd kan worden, blijkt daarachter het volgende probleem schuil te gaan: het plannen van het pensioen geeft ook de boodschap: tijdelijk niet beschikbaar, probeer later.
Bericht van ABP
10 jaren geleden - Beste meneer de vries, Onze excuses voor dit ongewone verzoek. De komende tijd controleer ik je persoonlijke MijnABP en geef je per email een terugkoppeling met de stand van zaken. Ik hoop dat ik je zo goed heb kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Judith - Webcare Team ABP
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
