Mijn Klacht:
Diverse malen geprobeerd in te loggen voor mij en mijn man. kom niet op de site. wil graag de jaaropgaves voor mij en mijn n man per post ontvangen
Gewenste Oplossing:
Wnneer ik de jaaropgavesw per post binnen h3eb.
Klacht: kan jaaropgave niet uitprinten, komniet op de site
Heer en mevrouw op 22 januari 2017 over ABP in de categorie Pensioenen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ABP has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Telefonisch contact gehad met Mevr Koppenrade over de bovenstaande klacht. Het is inmiddels gelukt om via MijNABP de jaaropgave en de betaalspecificatie te verkijgen. Uitleg gegeven over de onderliggende oorzaak van de storing en nagekeken of deze storing inmiddels is...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABP
Heeft op 23 januari 2017 om 16:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Telefonisch contact gehad met Mevr Koppenrade over de bovenstaande klacht. Het is inmiddels gelukt om via MijNABP de jaaropgave en de betaalspecificatie te verkijgen. Uitleg gegeven over de onderliggende oorzaak van de storing en nagekeken of deze storing inmiddels is verholpen.
Klant heeft aangegeven dat de klacht hiermee is afgedaan.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
