Mijn Klacht:
kan niet inloggen met mijn gebruikersnaam en wachtwoord
Gewenste Oplossing:
wachtwoorden gebruikersnaam reeds meerdere maalen met succes gebruikt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ABP has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 februari 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Van Loon, Ik heb post digitaal voor u uitgezet. In de toekomst krijgt u de documenten weer schritelijk toegestuurd. Ook heb ik voor u een schriftelijke versie van de jaaropgave 2016 en de betaalspecificatie van januari aangevraagd. Deze...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - wachtwoord en gebruikersnaam accepteren zoals het de laatste maal aan U is toegestuurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen
Bericht van ABP
9 jaren geleden - Beste meneer Van Loon, Sinds 1 september 2015 werken wij met een vernieuwde MijnABP. Vanaf dat moment is het alleen nog mogelijk in te loggen met DigiD gegevens. Het is niet meer mogelijk in te loggen via de oude gebruikersnaam en wachtwoord. Voor meer informatie over DigiD kunt u terecht op https://www.digid.nl/ Lukt dit niet en kunt u niet inloggen? Dan kunnen we post digitaal uit zetten, zodat de post weer schriftelijk toegestuurd wordt. We horen het graag. Met vriendelijke groet, Cindy - Webcare Team ABP
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Graag de post weer schriftelijk toesturen. Bij voorbaat bedankt A,H, van loon
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABP
Heeft op 01 februari 2017 om 14:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Van Loon,
Ik heb post digitaal voor u uitgezet. In de toekomst krijgt u de documenten weer schritelijk toegestuurd. Ook heb ik voor u een schriftelijke versie van de jaaropgave 2016 en de betaalspecificatie van januari aangevraagd. Deze krijgt u ook toegestuurd.
Ik ga ervan uit dat hiermee het probleem is opgelost. Hebt u nog vragen, dan kunt u altijd contact opnemen met 045 579 62 55
Met vriendelijke groet,
Cindy - Webcare Team ABP
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
