abpvic1936 op 20 januari 2018 over ABP in de categorie Pensioenen
Hallo Victor, Vervelend om te horen dat je niet kon inloggen. Ik heb meteen voor je nagekeken wat er aan de hand is. Op dit moment is MijnABP, gelukkig, weer beschikbaar. Jammer genoeg kan ik nu niet meer achterhalen waarom...
Er is geen oplossing geboden. Mijn ABP is niet bereikbaar
Een gebruiker ondervond problemen met inloggen op de website Mijn ABP, waarbij hij in een week tijd vijf keer tevergeefs probeerde toegang te krijgen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik kan niet inloggen op Mijn Abp. Afgelopen week ook al 5 keer geprobeerd.
als ik kan inloggen nu niet dus
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2018 om 10:58 geantwoord
Hallo Victor,
Vervelend om te horen dat je niet kon inloggen. Ik heb meteen voor je nagekeken wat er aan de hand is. Op dit moment is MijnABP, gelukkig, weer beschikbaar. Jammer genoeg kan ik nu niet meer achterhalen waarom het je eerder, zo vaak, niet lukte.
Heb je misschien nog andere vragen waar wij je mee kunnen helpen?
Met vriendelijke groet,
Judith
Webcare team ABP
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Mijn klacht is nog steeds dezelfde: Mijn ABP is niet te bereiken.
Heeft op 23 januari 2018 om 11:30 geantwoord
(10)
Er is geen oplossing geboden. Mijn ABP is niet bereikbaar
Bericht van ABP
8 jaren geleden - Hallo Victor, Dat is raar. Ik heb nogmaals geprobeerd in te loggen in je MijnABP en ik kan inloggen zonder problemen. Welke melding krijg je als je probeert in te loggen? Dan ga ik het verder voor je uitzoeken. Met vriendelijke groet, Judith Webcare Team ABP
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Op de site van Mijn ABP staat:Sorry, de pagina die u zoekt is niet meer beschikbaar. Wanneer ik wil inloggen zie ik een rode driehoek met de tekst: Je verbinding is niet prive. Cybercriminelen proberen...... enz.
Bericht van ABP
8 jaren geleden - Hallo Victor, Dank voor je reactie. Ik vraag dit voor je na en kom hier zo snel mogelijk op terug. Groet, Judith Webcare Team ABP
Bericht van ABP
8 jaren geleden - Hallo Victor, Ik heb antwoord voor je. Om de storing te verhelpen, wil ik je vragen je internetbrowser te updaten. Wil je even een reactie sturen als het lukt of juist niet lukt? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Judith Webcare Team ABP
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik heb nu eindelijk kunnen inloggen op Mijn ABP
Bericht van ABP
8 jaren geleden - Wat goed om te lezen! Dankjewel voor je reactie. Groet, Judith
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
