Terug

Klacht: Inloggen op mijn abp lukt niet

corines op 15 maart 2016 over ABP in de categorie Pensioenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ABP has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Corine, Bedankt voor het signaleren van deze storing. Het probleem is ons bekend en we zijn bezig met het oplossen van dit probleem. Helaas is nog niet bekend wanneer het exact is opgelost. Wil je ons laten weten wanneer...

Bedrijf ABP
Categorie Pensioenen
Status Opgelost
Datum 15 maart 2016

Een gebruiker ondervond problemen bij het inloggen op zijn ABP-account via DigiD; na het invoeren van de DigiD-code bleef het systeem hangen. Inloggen op DigiD zelf verliep zonder problemen, maar bij gebruik van Firefox kreeg hij een foutmelding over een verkeerde doorverwijzing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik probeer al de hele avond in te loggen bij mijn abp. Ik kom netjes in het inlogscherm van digid maar na het intypen van mijn digidcode gebeurt er niets meer. Hij blijft maar zoeken.
Als ik los van mijn abp in digid inlog gaat het wel goed.
Als ik het niet in internet explorer doe maar in Firefox zegt ie dat de site niet goed doorverwijst…

Gewenste Oplossing:

Als ik kan inloggen op mijn abp of als ik op een andere manier achte mijn pensioenfactor a kan komen want dat heb ik nodig voor mijn belastingaangifte.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABP

Heeft op 16 maart 2016 om 14:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Corine,

Bedankt voor het signaleren van deze storing. Het probleem is ons bekend en we zijn bezig met het oplossen van dit probleem. Helaas is nog niet bekend wanneer het exact is opgelost. Wil je ons laten weten wanneer je weer kunt inloggen in MijnABP. Alvast bedankt.
De factor a kun je ook via andere kanalen opvragen, voor contactgegevens zie: https://www.abp.nl/contact/

Met vriendelijke groet,

Cindy - Webcare Team ABP

Bericht van ABP

4 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor je bericht. Via Klacht.nl worden nieuwe verzoeken niet meer in behandeling genomen. Uiteraard helpen we je wel graag verder! Op onze website, www.abp.nl, vind je onze contactgegevens. Wij zijn bereikbaar per telefoon, chat, mail of onze Social Media kanalen. En kijken graag wat we voor je kunnen betekenen! Met vriendelijke groet, Het Webcare Team ABP

Bericht van ABP

4 jaren geleden - Beste Corine, Zoals eerder aangegeven worden verzoeken via Klacht.nl niet meer in behandeling genomen. Uiteraard helpen we je wel graag verder! Op onze website, www.abp.nl, vind je onze contactgegevens. Wij zijn bereikbaar per telefoon, chat, mail of onze Social Media kanalen. En kijken graag wat we voor je kunnen betekenen! Met vriendelijke groet, Het Webcare Team ABP

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ABP

Alle klachten over ABP →

Vergelijkbare klachten in Pensioenen

Alle klachten in Pensioenen →
Meld uw Klacht over ABP
Zo werkt het