MiekeEi op 25 januari 2017 over ABP in de categorie Pensioenen
Een gebruiker ervaart problemen met inloggen op de website van ABP via DigiD, waarbij hij steeds terugkeert naar de inlogknop zonder toegang te krijgen. Dit probleem lijkt al langer te bestaan, aangezien andere gebruikers op een forum vergelijkbare klachten hebben geuit zonder dat er verbetering is opgetreden.
Ik blijf in een cirkel, inloggen met digid lukt niet want ik kom weer op dezelfde button ‘log in met digid’. Los inloggen op digid lukt wel, maar niet via abp site.
Vervelend, vooral omdat het een oude klacht is zo te zien op dit forum waar dus nog geen verbetering in is gekomen.
Als ik kan inloggen op mijn abp.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen
Bericht van ABP
9 jaren geleden - Hallo Mieke, Ik heb je persoonlijke MijnABP voor je nagekeken en hij zou gewoon beschikbaar moeten zijn. Het kan dat de bereikbaarheid van de site minder was in verband met de drukte die we op dit moment hebben. Wil je nog een keer proberen in te loggen? Ik hoor het graag van je of het gelukt is. Met vriendelijke groet, Cindy - Webcare Team ABP
Bericht van ABP
9 jaren geleden - Is het inmiddels gelukt Mieke?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
