Mijn Klacht:
Verschillende keren met gebruikersnaam en wachtwoord proberen in te loggen. Lukt niet. Ik doe niets verkeerd!!
Gewenste Oplossing:
invoering wachtwoord en gebruikersnaam
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ABP has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Hallo Dhr Redeker, Ik heb zojuist tevergeefs geprobeerd u telefonisch te bereiken. MijnABP ondervond uit vorige week inderdaad problemen met inloggen. Lukt het inmiddels wel weer om in te loggen? Mocht dit niet het geval zijn wil ik voorstellen u...
Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd in te loggen op de ABP-website met zijn gebruikersnaam en wachtwoord, maar zonder succes. Hij geeft aan dat hij geen fouten maakt bij het inloggen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABP
Heeft op 23 januari 2017 om 14:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Dhr Redeker,
Ik heb zojuist tevergeefs geprobeerd u telefonisch te bereiken. MijnABP ondervond uit vorige week inderdaad problemen met inloggen. Lukt het inmiddels wel weer om in te loggen?
Mocht dit niet het geval zijn wil ik voorstellen u beide documenten via de mail toe te sturen.
Met vriendelijke groet,
Martijn- Webcare Team ABP
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
