HJ Haisma op 26 maart 2016 over ABP in de categorie Pensioenen
Beste heer Haisma, Vervelend om te horen! De mogelijkheden die MijnABP biedt zijn afhankelijk van jouw persoonlijke situatie. Wij blokkeren je rekenmogelijkheden als we niet kunnen garanderen dat de automatische berekeningen in MijnABP correct zijn. In jou geval spelen er...
Een gebruiker ervaart problemen met inloggen op de ABP-website via DigiD, waarbij hij al zes maanden een storing ondervindt. Ondanks eerdere meldingen van de klacht, heeft hij het gevoel dat er geen voortgang is in het oplossen van het probleem. Hij hoopt op een spoedige oplossing.
Als ik wil inloggen op mijn ABP, dan gaat dat via mijn digid.
Na inloggen krijg ik de melding dat er een storing is bij ABP en dat er aan gewerkt wordt. Dit duurt zo nu al zeker zes maanden. Volgens mij wordt hier helemaal niet aan gewerkt. Ik heb deze klacht al eerder gemeld.
Hoop dat er aan gewerkt wordt en dat het spoedig hersteld is.
Wanneer ik weer kan inloggen op Mijn ABP en berekeningen kan maken voor wanneer ik eerder met pensioen zou willen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 maart 2016 om 14:29 geantwoord
Beste heer Haisma,
Vervelend om te horen! De mogelijkheden die MijnABP biedt zijn afhankelijk van jouw persoonlijke situatie. Wij blokkeren je rekenmogelijkheden als we niet kunnen garanderen dat de automatische berekeningen in MijnABP correct zijn. In jou geval spelen er 2 technische moeilijkheden die ervoor zorgen dat MijnABP niet werkt, de extra inlog van pensioen (AEP) en een verdeling na scheiding met een eerder partner. Helaas is hier tot op heden nog geen oplossing voor gevonden.
ABP is volgens de Pensioenwet verplicht u één keer per jaar het Uniform Pensioenoverzicht (UPO) te sturen. Daarnaast biedt ABP de extra service: MijnABP. Ik raad u aan MijnABP in de gaten te houden. Indien u nog vragen heeft, hoor ik dit graag. Mocht je 6 maanden tot 2 jaar voor je gewenste (pre)pensioen zijn dan kun je ook op alternatieve manieren je pensioen aanvragen bij ons.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Martijn - Webcare Team ABP
Bericht van ABP
4 jaren geleden - Beste heer Haisma, Bedankt voor uw bericht. Via Klacht.nl worden nieuwe verzoeken niet meer in behandeling genomen. Uiteraard helpen we u wel graag verder! Op onze website, www.abp.nl, vind u onze contactgegevens. Wij zijn bereikbaar per telefoon, chat, mail of onze Social Media kanalen. En kijken graag wat we voor u kunnen betekenen! Met vriendelijke groet, Het Webcare Team ABP
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
