Mijn Klacht:
Sinds november 2016 heb is de digitale dienst MijnABP voor mij ontoegankelijk.
De website toont steeds de melding “Door een storing werkt uw persoonlijke Mijn ABP omgeving nu niet. Wij zijn hard aan het werk en proberen dit probleem zo snel mogelijk op te lossen voor u.”
Aan dat laatste blijkt ABP niet te kunnen voldoen. Tot op heden is dit euvel, ondanks meerdere uitdrukkelijke (ook schriftelijke) verzoeken om actie niet opgelost.
In een brief zonder kenmerk van 20 maart 2017 stelt ABP, dat ABP mij geen goede service kan bieden.
Ik dien een ernstige klacht in tegen het achterwege blijven van toegezegde reparatie actie bij ABP.
Mijn klacht is dat ik niet (tijdig) kan beschikken over digitale documenten. Hiervoor heb ik speciaal via de website om verzocht, om af te zien van papieren correspondentie.
Bovendien geniet ik niet dezelfde rechten als elke andere bij ABP aangesloten. Dat ervaar ik als ongelijke behandeling van klanten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden, als ABP de noodzakelijke reparatie op zo kort mogelijke termijn laat verrichten.
