Klacht over ABP: Geen toegang tot MijnABP

Mijn Klacht:

Geen gegevens over mijn pensioenopbouw beschikbaar en toekomstig pensioen in MijnABP. Maanden geleden met ABP gebeld over dit probleem. Het is hun bekend dat een grote groep klanten geen toegang heeft. Ze beloven eraan te werken maar er gebeurt NIETS!! Hoe lang het nog duurt weten ze niet. Ze kunnen zelfs niet aangeven of het nog maanden of jaren gaat duren!

Gewenste Oplossing:

Als ik weer toegang heb tot mijn pensioengegevens in MIJNABP.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABP

Heeft op 01 maart 2017 om 12:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dhr Voorhorst,

Helaas kan ik de klacht m.b.t. MijnABP niet oplossen. Ik zie dat u geen gebruik kunt maken van MijnABP en helaas weet ik niet of, en wanneer dit is opgelost. De afdeling is inderdaad bezig met het zoeken van een structurele oplossing voor deelnemers die deze storing ervaren maar tot op heden is dit nog niet gevonden.

Wat ik wel kan doen is de documenten per post toesturen en post digitaal uit zetten, zodat u de post weer schriftelijk krijgt. Graag hoor ik van u of deze (tijdelijke) oplossing gewenst is.
Voor overige vragen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Martijn- Webcare Team ABP

peevee

Heeft op 01 maart 2017 om 12:41 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is geen oplossing!

Bericht van ABP

9 jaren geleden - Ik begrijp je frustratie hierin. Echter is MijnABP echt een extra service, ik kan het dus ook niet in orde maken dat er per direct een oplossing beschikbaar komt. Het is helaas afwachten tot er voor het probleem een passende oplossing is gevonden die met een update van MijnABP zal worden doorgevoerd. Op het moment dat je een vraag hebt of graag iets uitgerekend wilt hebben kan dit via onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Martijn- Webcare Team ABP

Klacht: Geen toegang tot MijnABP

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over ABP

Vergelijkbare klachten in Pensioenen