Mijn Klacht:

Ik krijg al vanaf eind oktober geen toegang tot mijn pensionoverzicht en kan geen berekeningen maken over de opties en gevolgen van deeltijdpensioen. Op 24 nov en 7 dec gebeld met klantenservice maar niemand kan zeggen wat er aan de hand is en wanneer het opgelost is. .
Ik krijg ook geen afspraak met een adviseur want die gebruikt OOK MijnABP en kan dus ook niets zien op dit moment!!! Alleen backoffice kan iets doen maar dat duurt tenminste (want het is druk!) 6 weken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil toegang tot mijn pensioengegevens of ten minste op korte termijn een gesprek met een adviseur die daar toegang toe heeft en samen met mij een aantal opties kan doornemen voor deeltijdpensioen en de effecten daarvan op mijn pensioenopbouw.kan aangeven.

Beoordeling 1/10 (10)

Blijkbaar val ik in een categorie waarvoor het onmogelijk is om een betrouwbare berekening te tonen in MijnABP. Maar waarom wordt dat dan niet meteen als ik probeer in te loggen inhoudelijk met mij gecommuniceerd en krijg ik 3 maanden steeds te zien: 'er is een storing die we zo snel mogelijk gaan oplossen''. En als dit voor mijn niet opgelost kan worden dan vind ik dat de mensen waarvoor dat geldt, niet 6 weken moeten hoeven wachten op antwoord op iedere inhoudelijke vraag die ze stellen. Antwoorden roepen altijd weer vragen op en zo ben je 6 maanden verder voordat je een beetje een beeld hebt van de inhoudelijke opties en gevolgen van vervroegd (deeltijd) pensioen. En met een beetje goede wil hoeft het dan al niet meer voor mij omdat ik dan met pensioen ga en mij de optie gefundeerd te beslissen over eerder stoppen bijna onmogelijk wordt gemaakt!