JandeZ op 21 januari 2017 over ABP in de categorie Pensioenen
Hallo Jan, Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met de klantenservice en dat de specificatie en de jaaropgave per mail zijn verstuurd. Fijn om te horen! Excuses voor het ongemak nog! Mocht je nog een andere vraag hebben...
Het probleem is nog steeds niet opgelost. Of ik in de nacht of overdag probeer in te loggen, het lukt niet. Met het toezenden van mijn jaaropgaaf is deze klacht...
Een gebruiker heeft vier dagen lang problemen ervaren met het inloggen op de ABP-website, waarbij hij ofwel een storing kreeg of een melding dat er te veel mensen tegelijkertijd inloggen. Ondanks meerdere pogingen per dag bleef toegang tot zijn account onmogelijk.
Kan al 4 dagen niet inloggen bij mijn ABP. Of er komt een melding dat er een storing is, of er komt een melding dat er te veel mensen proberen in te loggen. Meerdere keren per dag geprobeerd.
We leven in 2017 Is dat al dagenlang mogelijk??
Als mijn ABP weer bereikbaar is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2017 om 13:53 geantwoord
Hallo Jan,
Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met de klantenservice en dat de specificatie en de jaaropgave per mail zijn verstuurd. Fijn om te horen!
Excuses voor het ongemak nog! Mocht je nog een andere vraag hebben dan kun je altijd weer contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Martijn- Webcare Team ABP
Heeft op 23 januari 2017 om 14:46 geantwoord
(10)
Het probleem is nog steeds niet opgelost. Of ik in de nacht of overdag probeer in te loggen, het lukt niet. Met het toezenden van mijn jaaropgaaf is deze klacht nog NIET opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
