Een klant ontving per ongeluk een XXL herenshirt in plaats van de bestelde schoenen van ABOUT YOU. Na het constateren van de fout waren de schoenen niet meer beschikbaar, en de actiecode die ter compensatie werd aangeboden, bleek niet te functioneren.
I.p.v. de bestelde schoenen kreeg ik een XXL herenshirt opgeleverd. Dit kan gebeuren. Vervolgens konden de schoenen niet meer besteld worden, en zou ik een actie code ervoor in de plaats krijgen die vervolgens niet eens werkt.
Ik wil de code terug die ik eerst gekregen had om een nieuw artikel te bestellen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ABOUT YOU
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ABOUT YOU nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
