Klachtenbrief voor ABOUT YOU

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Stad]
[Uw email]

ABOUT YOU
[Bedrijfsadres]
[Postcode, Stad]
[Klantenservice email]

[Stad], [huidige datum]

Onderwerp: Verzoek om een Retourformulier – Onopgeloste klachten

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot uw bedrijf ABOUT YOU betreffende een situatie waarbij mijn pogingen om een aantal artikelen te retourneren zijn stagneerd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, blijft ik aanlopen tegen dezelfde problemen.

Ik heb meerdere keren uitgelegd via uw klantenserviceplatform dat ik wens artikelen te retourneren, maar keer op keer ontvang ik met een standaardreactie, die mijn vraag om een retourformulier negeert. Het patroon van onbeantwoorde verzoeken en gebrek aan vooruitgang in deze zaak is frustrerend en onprofessioneel.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heb ik het recht om een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Het is uw verantwoordelijkheid als verkoper om mij te voorzien van de noodzakelijke middelen en informatie om dit recht uit te oefenen, inclusief een duidelijk en eenvoudig te gebruiken retourformulier.

Ik schrijf deze brief als een laatste poging om dit probleem op te lossen en ik verzoek u om onmiddellijk een retourformulier te verstrekken zodat ik de relevante artikelen kan retourneren. In geval van verdere non-communicatie of niet-naleving, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw positieve reactie en onmiddellijke actie in deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw naam]