Klachtenbrief voor ABOUT YOU

[Datum]

About You BV
Straat en nummer
Postcode en plaats

Onderwerp: Juridische klacht over niet-bezorgde goederen en teruggave betaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formeel geschil te presenteren over een incident dat plaatsvond met betrekking tot een online aankoop via uw website.

Ik heb een bestelling geplaatst voor schoenen op [datum van bestelling], die naar mij verzonden zouden worden via PostNL. Helaas is dit product nooit bij mij afgeleverd. U heeft een onderzoek opgestart bij PostNL, waaruit, naar mijn mening ten onrechte, is gebleken dat het pakket wel is bezorgd.

Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen met uw klantenservice om dit uit te leggen, maar elke keer als ik dit probeer, ontmoet ik een gebrek aan medewerking.

In lijn met mijn consumentenrechten zoals vastgelegd in Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek, ben ik van mening dat About You in gebreke is gebleven bij het uitvoeren van de overeenkomst, aangezien het product dat ik heb gekocht nooit is geleverd (Artikel 7:18 BW). Daarbij opgemerkt dat het risico van beschadiging en/of vermissing tot het moment van bezorging aan de consument, op de handelaar rust (Artikel 7:9 BW).

Ik verzoek u dringend om deze kwestie op revisie te nemen en mijn geld terug te storten voor het product dat nooit ontvangen is. In het licht van deze situatie verwijs ik naar de bepalingen in Artikel 7:46d lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat als de handelaar het product niet binnen 30 dagen geleverd heeft, de consument het recht heeft om de aankoop te annuleren en het hele bedrag terug te krijgen.

Ik zie uw snelle actie in deze kwestie met belangstelling tegemoet. Als het probleem niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoud ik me het recht voor om een ​​juridische procedure te starten tegen About You voor contractbreuk en mogelijke schending van de consumentenbeschermingswetgeving.

Met vriendelijke groeten,

[Your Name]
[Your Address]
[City/Province, Postal Code]
[Email]
[Phone Number]