Terug

Klacht: Abonnement zonder mijn toestemming verlengd

janvanbinnendijk op 13 oktober 2021 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 13 oktober 2021

Een abonnee van de Telegraaf heeft een klacht ingediend over de ongevraagde verlenging van zijn papieren abonnement, waarvoor € 39,00 van zijn rekening is afgeschreven. Hij heeft het bedrag laten terugboeken en heeft inmiddels een digitaal abonnement genomen, maar verzoekt om onmiddellijke stopzetting van het papieren abonnement. Ondanks meerdere e-mails heeft hij geen reactie ontvangen en ervaart hij lange wachttijden bij telefonische klantenservice.

Mijn Klacht:

Op 25-09-2021 mail ontvangen van de Telegraaf dat mijn abonnement van de papieren krant per 04-10-2021 niet meer zal ontvangen. De krant blijft daar na bezorgd worden. In september 2021 is er € 39,00 afgeschreven van mijn bankrekening. Van een nieuw abonnement over de maand oktober 2021
Dat is het dubbelle wat ik over september betaald €18,54. Zonder mijn toestemming is mijn abonnement verlengd. De € 39,00 heb ik laten terug boeken naar mijn bankrekening. Wel heb ik een nieuw abonnement genomen van de digitale telegraaf. € 7,66 per maand. Ik wil dat abonnement van de papieren krant onmiddellijk wordt stop gezegd. twee keer een mail gestuurd. geen reactie ontvangen. Hele lange wachttijden telefonisch.

Gewenste Oplossing:

Dat het abonnement onmiddellijk wordt stop gezegd. En dat er niet meer € 39,00 wordt afgeschreven/

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telegraaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telegraaf nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door janvanbinnendijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het