Geachte heer Dirven, Bedankt voor het plaatsen van uw klacht. We vinden het spijtig dat de aanbieding niet duidelijk is overgekomen. U bent benaderd om mee te spelen met de Lotto waarbij u de eerste maand gratis mee speelt. Op...
Ravi ontving een telefoontje van Lotto waarin hem werd aangeboden om gratis mee te spelen. Na bevestiging dat er geen kosten aan verbonden zouden zijn, ontdekte hij dat hij toch voor een abonnement moest betalen. Hij wil graag van dit abonnement af en niet langer betalen.
Ik weer gebeld door de lotto of ik gratis mee wou spelen en ik vroeg nog van ik hoef dus niets te betalen want dat wou ik niet en nu betaal ik wel voor een abonnement maar ik wil hier vanaf en niet meer betalen want ik wil nergens aan vast zitten
M.v.G
Ravi
Nergens mee
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lotto over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lotto in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lotto een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2017 om 14:45 geantwoord
Geachte heer Dirven,
Bedankt voor het plaatsen van uw klacht.
We vinden het spijtig dat de aanbieding niet duidelijk is overgekomen.
U bent benaderd om mee te spelen met de Lotto waarbij u de eerste maand gratis mee speelt.
Op uw verzoek hebben we de deelname opgezegd, u ontvangt hier nog een schriftelijke bevestiging van. De afschrijving welke heeft plaats gevonden zullen we terug storten op uw rekeningnummer, na ontvangstbevestiging van de bank zal deze binnen 4 weken weer op uw rekening staan.
Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantcontact Nederlandse Loterij, Afdeling Klachten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
