Abonnement opgezegd maar blijven facturen sturen

Question

Ik had een compleet HD-tv schotelpakket van Canal Digitaal. De bijbehorende schotel is echter veel te klein waardoor je bij een kleine bui regen al geen ontvangst meer had. Mijn abonnement liep 30 april jl af. Moe van alle problemen heb ik, conform de voorwaarden van Canal Digitaal, op 9 januari jl. telefonisch en per aangetekende post mijn abonnement opgezegd op het moment dat 30 april mijn contract was afgelopen.
Nu houdt Canal Digitaal zich van de domme (“niets bekend van een opzegging”) en blijven gewoon facturen en aanmaningen sturen. Als je verder op internet leest, probeert men dit vaker zo te doen. Ik vind dit een achterbakse manier van zaken doen en kan daarom niemand aanbevelen om met Canal Digitaal in zee te gaan.

Canaldigitaal · Accepted Answer

Beste, 
Wij hebben u op 04-07-2014 het volgende antwoord gestuurd:

'Wat vervelend dat de opzegging niet goed is doorgekomen.
U geeft aan per aangetekende post te hebben opgezegd. Wij willen u vriendelijk verzoeken het nummer en de datum van de verzending aan ons door te geven.
Na ontvangst van het verzendbewijs of het nummer van uw aangetekende brief zullen wij uw aanvraag opnieuw in behandeling nemen. 
Zonder dit verzendbewijs hanteren wij uw huidige contactperiode en zal uw abonnement per 02-07-2014 beeindigd zijn.
Wij horen graag van u.'

Hierna hebben wij geen reactie meer van u mogen ontvangen via deze weg. Om die reden sluiten wij deze klacht.
We kunnen u wel bevestigen dat het abonnement in elk geval per 01-07-2014 is beeindigd, mocht het aangetekend bewijs niet ontvangen worden.

We hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Klacht: Abonnement opgezegd maar blijven facturen sturen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Canaldigitaal

Geboden Oplossing:

Klacht: Abonnement opgezegd maar blijven facturen sturen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1