Klacht over Canaldigitaal: Abonnement op film 1

Mijn Klacht:

In de maand april geeft Canaldigitaal film1 vrij n.a.v. de coronacrisis. In mei is dit alleen mogelijk via abonnement voor 13,95 per maand. Dit hebben wij dus afgesloten. Film1 was gedurende de aprilperiode te zien op de hoofdkaart en de extra kaart (tweede ontvanger in slaapkamer). Na afsluiten abonnement hebben wij alleen Fil 1 op de hoofdkaart. Bij navraag kregen wij te horen dat we voor de extra kaart nog een abonnement van 13,95 moeten afsluiten! Ben tot nu toe al jaren zeer tevreden over canaldigitaal, maar nu zeker niet meer. Dit is je reinste oplichting!!!!!!!
Dit is hoe Canaldigitaal zijn trouwe klanten beloond!!!

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als ik voor dit abonnementsgeld op beide televisies mijn totale pakket kan ontvangen!

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 08 mei 2020 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Wijnschenk,

Ik wil u als eerste aangeven dat u niet €13,95 per maand betaalt voor Film1HD, maar u betaalt €5- per maand voor dit abonnement. Dit voor de periode van 6 maanden.
Film1HD mag alleen op een hoofdkaart toegevoegd worden. Op een extra kaart mogen wij u dit niet aanbieden i.v.m. afspraken tussen Film1HD en ons.
Ik hoop dat u ondanks alles de aankomende maanden kan genieten van de filmzenders tegen een mooi tarief!
Wist u trouwens dat u ook gebruik kan maken van de Film1-app? Dan kunt u elk moment dat u wil de films terugzien via tabletcomputerontvanger.

Met vriendelijke groet,

Paul
Webcareteam Canal Digitaal

Ronald55555

Heeft op 08 mei 2020 om 14:33 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

De periode april was ook op de extra kaart film 1 te ontvangen. Dit heeft echt de indruk gewekt dat ook op de extra kaart film 1 is te ontvangen. Reden geweest om abonnement af te sluiten. Waarom geeft u bij het afsluiten dit niet expliciet aan. En de aanbieding van € 5,- per maand staat hier los van! Dit is niet vanwege mijn klacht en de extra kaart blijft € 13,95!

Klacht: Abonnement op film 1

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1