Klacht: Abonnement betaald maar niet kunnen kijken.

Remco Mouw op 04 april 2025 over Google Play in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Internet Games
Status Nieuwe klacht
Datum 4 april 2025

Een gebruiker heeft een abonnement op Moto GP afgesloten en betaald, maar kan de content niet bekijken. Volgens Moto GP is het abonnement aan een ander account gekoppeld, maar dat account kan ook niet inloggen. De gebruiker heeft twee keer betaald, één keer rechtstreeks en één keer via de Playstore, maar ondervindt problemen met de toegang.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement afgesloten en betaald van Moto GP maar kan deze niet kijken. Volgens Moto GP is dit op een ander account gezet van een maat van mij maar dat account kan ook niet kijken. Dit kan ook niet want het zijn 2 verschillende mail adressen en accounts. Vorig jaar heb ik wel gewoon kunnen kijken op hetzelfde account. Ook via de playstore. Bij inloggen komt wel naam van kameraad naar voren maar hij kan ook niet kijken. We begrijpen niet waar dit verkeerd gaat. 2 keer betaald nu, 1 keer via de bank rechtstreeks naar Moto GP nu, deze werkt, de andere keer via de Playstore, deze doet het dus niet. Vorig jaar wel.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google Play

Reactie van de melder van de klacht Remco Mouw

11 maanden geleden - Oplichters zijn het

Reactie van de melder van de klacht Remco Mouw

11 maanden geleden - Miljoenen bedrijf en dan nog mensen oplichten en naar een ander wijzen 🖕🏻

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google Play nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Remco Mouw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM