Klacht: Abonnement afgesloten, geen krant, wel bevestigingsmail van abonnement,toch abonnement niet geaccepteerd

Flosh op 10 april 2017 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 april 2017

Een klant heeft jarenlang een abonnement op het Algemeen Dagblad gehad, dat op 9 april 2017 afliep. Na het afsluiten van een nieuw abonnement op straat ontving hij een bevestigingsmail, maar op 10 april ontving hij geen krant. Bij navraag bleek dat het nieuwe abonnement niet geaccepteerd was, wat de klant als onbehoorlijk ervaart, vooral gezien zijn lange loyaliteit aan de krant.

Mijn Klacht:

Al jaren abonnement op AD. Het abonnement liep af op 9 april 2017. Bij een jongen op straat nieuw abonnement afgesloten.
Hier keurig een bevestigingsmail van gekregen. Echter vanmorgen 10 april tot mijn verbazing geen krant.
Telefonisch contact opgenomen mij werd medegedeeld dat de jongen dit niet had mogen afsluiten. En jammer dan voor u geen krant
Verteld dat ik het heel onbehoorlijk vind dat ik hier niet van op de hoogte ben gesteld. Ook dit is jammer.
Ik vind dat je zo met jarenlange lezers van het AD zo niet om kan gaan.

Gewenste Oplossing:

Een goede aanbieding van het AD

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Flosh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM