Terug

Klacht: Abonnement

Veenre op 10 maart 2021 over Libelle in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Libelle
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 10 maart 2021

Na een verhuizing ontving de klager een nieuw abonnement van Libelle, maar door een fout van een medewerker bleef het oude abonnement actief, wat leidde tot een dubbele betaling van €67,33. Hoewel de klager een terugbetaling van €62,85 kreeg, blijft er een bedrag van €4,48 openstaan dat niet kan worden teruggestort. Daarnaast ontving de klager dubbele exemplaren van het tijdschrift, maar werd er niet ingegaan op de mogelijkheid om hierover te bellen.

Mijn Klacht:

Door verhuizing nieuw abonnement aangeboden gekregen. Door fout van medewerken bleef oude abonnement staan en moest ik dubbel betalen:€67,33. Hierover gebeld en ik zou dit geld terugkrijgen. Krijg echter €62;85 terug. Weer bellen, maar ze kunnen laatste €4,48 niet terugboeken. Wel kan ik een bookazine of 2 gratis nr krijgen na abonnementsperiode. Ook had ik dubbele Libelles gekregen en daar had ik over moeten bellen, maar daar had ik niet omgevraagd. Zelfs toen ik wel had gebeld, kreeg ik nog een dubbele.

Gewenste Oplossing:

De €4,48 terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Libelle

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Libelle nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Veenre
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Libelle

Alle klachten over Libelle →

Vergelijkbare klachten in Tijdschriften

Alle klachten in Tijdschriften →
Meld uw Klacht over Libelle
Zo werkt het