Een klant heeft zich meer dan zes maanden geleden ingeschreven bij BigGym en is overgestapt naar een nieuw abonnement van drie jaar, nadat het oude abonnement was afgelopen. De klant is nu geconfronteerd met kosten voor beide abonnementen.
Hallo
Ruim 6 manden heb me bij jullie ingeschreven
En vanaf een mand is mijn oude abonnement afgelopen en ik heb met het abonnement van 3 jaar gestart.
En nu moet ik betalen voor de beide abonnementen.
Dat ik alleen maar 17 euro moet betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BigGym over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
