Mijn Klacht:
ik heb de afgelopen weken diverse keren tevergeefs met KPN gebeld.
Ik heb een Sim O abo maar mijn vrouw wilde graag een abo+toestel
Wij gebruiken alles in 1 en 3 abonnementen waarvan 1 met toestel
Het overbodig geworden sim only abo kan niet gecancelled worden vanwege de keiharde regel “buiten de zichttermijn “wordt opgevoerd als reden.
verder wil ik aanpassingen aan mijn vaste diensten, maar het systeem meldt dat dit niet mogelijk is vanwege een order die nog open staat.
Gewenste Oplossing:
ik ben een tevreden KPN gebruiker, maar KPN doet niets om mijn verzoek te verwerken. Ik krijg het advies om een klacht in te dienen en vervolgens hoor ik 2 keer deze melding: telefonisch : wij van KPN mogen geen wijzigingen en annuleringen doorvoeren, en via email: wij mogen geen enz enz
de maat is VOL, gewoon het contract alsnog annuleren.
Ik zit in de WSNP, en wil gewoon mijn diensten blijven gebruiken.
In 3 jaar tijd nog nooit te laat betaald.
nu dit ??
