Vanuit ABN AMRO Webcare, hebben wij 2 keer geprobeerd om de klant te bellen. Helaas is dit niet gelukt. Inmiddels hebben wij een privébericht verzonden naar de klant. In dit bericht geven wij uitleg dat bij de aanlevering van de...
Het is nu al 18:37 en heb mijn zorgtoeslag nog niet binnen terwijl al me vrienden en bekenden het wel hebben gekregen. İk vind dit niet kunnen en als er een storing is wil ik graag een melding!!
Doorgeven aan je klanten dat er storingen plaatsvinden!! Erg onbeschoft
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 april 2013 om 11:47 geantwoord
Vanuit ABN AMRO Webcare, hebben wij 2 keer geprobeerd om de klant te bellen. Helaas is dit niet gelukt. Inmiddels hebben wij een privébericht verzonden naar de klant. In dit bericht geven wij uitleg dat bij de aanlevering van de zorgtoeslag vanuit Equens naar ABN AMRO toe een fout is gemaakt. Hierdoor is de zorgtoeslag mogelijk nog niet op de rekening bijgeschreven. Onze verwachting is dat het vandaag (23 april) opgelost wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
