Klacht: zorgtoeslag

C_S op 20 februari 2014 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Vanuit ABN AMRO Webcare op 20 februari een privébericht gestuurd. In dit bericht uitleg gegeven over de verwerking van de toeslagen: Deze maand wordt de Zorgtoeslag op 20 februari vanuit de Belastingdienst overgemaakt. De Belastingdienst maakt dit over vanaf een...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 20 februari 2014

Een klant van ABN AMRO uit onvrede over de trage verwerking van zorgtoeslagen, die volgens hem niet op tijd binnenkomen in vergelijking met ING. Hij merkt op dat hij niet de enige is met dit probleem en overweegt om over te stappen naar ING vanwege hun snellere service.

Mijn Klacht:

Ik ben helemaal niet tevreden met ABN AMRO, altijd is er wel wat!
Nu komt zorgtoeslag weer niet binnen, in tegenstelling tot ING.
Begrijpt de bank niet, dat dit niet voor niks is?
Ik ben tevens niet de enige met dit probleem, overal hoor ik geklaag dat zorgtoeslag veel te laat binnen komt.
ABN AMRO is erg traag met dingen verwerken en in werking zetten, ik vind dat dit mag veranderen!!!!
Ik zit zeker te overwegen om over te stappen naar ING, daar word alles veel sneller en beter geregeld!!

Gewenste Oplossing:

-Wanneer zorgtoeslag om een normaal tijdstip word gestord
-Wanneer ABN sneller en makkelijker werkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 20 februari 2014 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vanuit ABN AMRO Webcare op 20 februari een privébericht gestuurd. In dit bericht uitleg gegeven over de verwerking van de toeslagen:

Deze maand wordt de Zorgtoeslag op 20 februari vanuit de Belastingdienst overgemaakt. De Belastingdienst maakt dit over vanaf een ING rekening. Vervolgens maakt ING de Zorgtoeslag over naar ABN AMRO. Zodra ABN AMRO de toeslagen ontvangt, wordt dit verwerkt en bijgeschreven op de rekening.
Op de website van de Belastingdienst kunt u lezen dat de toeslagen voor 24:00 uur bij iedereen op de rekening is bijgeschreven: http://bit.ly/1c4IDBO

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM