De klacht stond op het forum nog openen, maar is in februari gesloten. Vanuit Webcare hebben we op 17-2 telefonisch contact gehad met meneer. Omdat de klacht de Direktbank betreft, kunnen we deze vanuit ABN AMRO niet in behandeling nemen....
De klacht Levensverzekering en aflossen hypotheek bij de Directbank een onderdeel van ABN AMRO .
Op deze wordt snel gezet dat het opgelost is maar in feite is er nog niet geregeld.
Als de zaak echt wordt opgelost en dat ik schriftelijk de bevestiging krijgt dat men het zo gaat oplossen. ASR wil helemaal mee werken alleen de bank wil nog niet mee werken
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Geachte heer, Op 17-2 hebben we telefonisch contact gehad. Aangezien uw klacht de Direktbank betreft, kunnen we deze vanuit ABN AMRO niet in behandeling nemen. Wel hebben we contact opgenomen met Direktbank om uw klacht door te geven. We hebben begrepen dat u inmiddels bent gebeld door uw contactpersoon van Direkbank en dat Direktbank u verder helpt. We gaan er vanuit dat uw klacht op de juiste manier wordt afgehandeld. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare E. van der Struijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2015 om 06:56 geantwoord
De klacht stond op het forum nog openen, maar is in februari gesloten.
Vanuit Webcare hebben we op 17-2 telefonisch contact gehad met meneer.
Omdat de klacht de Direktbank betreft, kunnen we deze vanuit ABN AMRO niet in behandeling nemen. We hebben contact opgenomen met Direktbank om de klacht door te geven voor meneer. We hebben begrepen dat de contactpersoon van meneer bij de Directbank heeft gebeld en zij meneer verder helpen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
