Klacht: ze beroven je van je leven en geld

suzana op 06 juni 2024 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juni 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Suzana, Helaas heb ik niks meer van u vernomen. Ik ga er daarom vanuit dat u de klacht heeft ingediend bij Florius en dat deze in behandeling is genomen. Mocht u toch nog vragen hebben, dan mag u hier...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 6 juni 2024

Een klant van ABN AMRO heeft een klacht ingediend over de behandeling door Florius met betrekking tot zijn hypotheek. Ondanks de aanzienlijke overwaarde van zijn huis, wordt hij geconfronteerd met een hoge rente en een risico-opslag, omdat Florius de marktwaarde te laag inschat. Daarnaast dreigt Florius met beslaglegging op een andere woning van de klant, omdat zij de aanwezigheid van zijn volwassen zoon als kamerverhuur beschouwen.

Mijn Klacht:

Gaat over zwenkgraslaan 18

Ik wil een klacht indienen over de behandeling door Florius met betrekking tot mijn hypotheek. Mijn huis heeft een huidige waarde van €530.000 met een hypotheek van €147.000. Ondanks de overwaarde val ik volgens Florius onder een risico-opslag, omdat zij de marktwaarde bepalen op slechts €179.338,24. Hierdoor betaal ik al jaren een hoge rente en word ik gedwongen om het volledige bedrag af te lossen.
Een vergelijkbare situatie deed zich voor bij de flat van mijn partner, waar mijn zoon woont. Omdat Florius dit ziet als verhuur, dreigen ze de flat in beslag te nemen. Nu willen ze hetzelfde bij mij doen. Volgens Florius mogen kinderen boven de 18 niet in het huis wonen, omdat dit als kamerverhuur wordt beschouwd.
Ik begrijp niet waarom ik als eigenaar van het huis voortdurend toestemming moet vragen voor persoonlijke zaken, zoals trouwen. Het lijkt alsof Florius totale controle wil, zelfs tot het punt dat ze camera’s willen om te controleren met wie ik slaap.
Met betrekking tot de risico-opslag heb ik jarenlang geprobeerd aan te tonen dat dit niet van toepassing is. Florius stelt echter dat door de NHG de marktwaarde niet hoger mag zijn dan €179.338,24, terwijl ik mijn huis heb gekocht voor €198.000. Daardoor val ik onder een hogere rente. Het aanbod dat ik kreeg was een risico-opslag van 82% met een rente van 4.56%, terwijl de NHG-rente 4.18% is. Hoe kan het dat ik onder NHG val maar toch de hogere rente moet betalen?
Deze situatie voelt als discriminatie. Ik betaal al jaren onterecht een hogere rente en heb zelfs een taxatierapport gestuurd dat genegeerd werd. Waar staat dat je gedwongen mag worden om je hele huis te betalen?
Nu moet ik mijn rente weer aanpassen, maar ik kan alleen jaarlijks verlengen met een hoge risico-opslag van 85%. De wet zegt dat niemand gedwongen mag worden, maar Florius doet dit wel. Dit heeft mijn gezondheid ernstig aangetast; ik ben psychisch ziek door de voortdurende dreigingen en pogingen om mijn huis af te pakken. Nu proberen ze ook de flat van mijn man in beslag te nemen, waar mijn zoon en zijn jonge kinderen wonen, omdat ze denken dat ik verhuur.
Vijf jaar geleden was het geen probleem toen ik belde en de betalingen van zijn rekening werden afgeschreven. Nu is het wel een probleem. Daarom is het beter om alles schriftelijk te doen, want anders pakken ze alles van je af.
Florius is aansprakelijk voor mijn gezondheidsklachten en als er iets met mij gebeurt, zoals zelfmoord, dan hebben zij dit op hun geweten. Ze hebben me jarenlang kapotgemaakt en gedwongen leningen te splitsen vanwege de woekerpolis. Nu kan ik geen aflossingsvrije hypotheek afsluiten omdat ik niet aan hun eisen voldoe. Ik voel me een slaaf van Florius en word constant bedreigd met de verkoop van mijn huis.
Niemand lijkt me te kunnen helpen. Ik moet een adviseur van Florius inhuren voor €800 om mijn hypotheek te veranderen, maar dan komt er altijd een nieuw probleem bij. Als een automatische incasso niet op tijd kan worden uitgevoerd, beschouwen ze dit als een achterstand en moet ik zorgen dat er zes maanden geen enkele betaling te laat is. Na zes maanden verloopt mijn renteperiode en moet ik per leningdeel €150 betalen, wat weer nieuwe problemen oplevert.

Gewenste Oplossing:

Ik voel mij onterecht behandeld en gediscrimineerd. Ik hoop dat hier snel verandering in komt.

IK STEL JULLIE AANSPRAKELIJK VOOR DAT IK NU PSYGIESCH PROBLEMEN HEB. IK STEL JULLIE OOK AANSPRAKELIJK ALS IEMAND HOE DAN OOK OF ZELFMOORD IS OF GEWONE DOOD DAN HEBBEN JULLIE DAT OP JULLIE GEWETEN

EN BEHANDEL ONS ALS MENS NIET ALS VUIL

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

1 jaar geleden - Beste Suzana, Het spijt mij te horen dat u en uw zoon in deze situatie terecht zijn gekomen. Vooral als dit ervoor zorgt dat u hierdoor psychische problemen ervaart. Allereerst hoop ik oprecht dat er mensen in uw omgeving zijn die u kunnen helpen met de impact die dit heeft op u als persoon of dat u hier professionele hulp bij kunt krijgen. Gezien uw klacht heb ik één en ander nagekeken. Ik zie dat u onlangs een klacht bij ons heeft ingediend. Op 23 mei heeft u per e-mail vanuit onze klachtenafdeling een inhoudelijke reactie op uw klacht ontvangen. In deze e-mail geven wij ook aan wat u kunt doen als u inhoudelijke vragen heeft over de e-mail en wat u kunt doen als u het niet eens bent met de uitkomst van uw klacht. Ik raad u daarom aan de stappen uit de e-mail te volgen. Omdat ik vanwege de bescherming van persoonsgegevens niet kan nagaan of die klacht over hetzelfde onderwerp gaat, wil ik u ook over het volgende informeren; Bij klachten over de dienstverlening bij Florius, kunt u rechtstreeks bij hen terecht. Ondanks dat Florius een dochteronderneming van ABN AMRO is, hebben wij geen inzage in de klantgegevens van Florius. Daarnaast hebben zij een eigen klachtenprocedure. U kunt uw klacht m.b.t. Florius per mail sturen naar [email protected] of per brief aan: Florius t.a.v. afdeling Advies Service Antwoordnummer 517 3800 VB Amersfoort Een postzegel is niet nodig. Via deze website kunnen wij u helaas niet inhoudelijk helpen bij deze klacht. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

ABN AMRO

Heeft op 20 juni 2024 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Suzana,

Helaas heb ik niks meer van u vernomen. Ik ga er daarom vanuit dat u de klacht heeft ingediend bij Florius en dat deze in behandeling is genomen.

Mocht u toch nog vragen hebben, dan mag u hier altijd uw verhaal doen.

Wij helpen u altijd graag vooruit en kijken graag wat wij voor u nog kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,

Jeremy
ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

suzana

Heeft op 20 juni 2024 om 17:58 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Omdat jullie ABN mij een dreigbrief heb gestuurd. Met daarin dat ik incasso zou krijgen van 145.500 euro en u beweerd dat ik niet bij jullie moet zijn maar jullie dreigem wel. En die e mail wat ik heb gekregen vas voor wat anders. Die gieng over S Stojanova en deze gaat over R Stojanov ja inderdaad een leter maar andere persoon. Ik wis wel dat dat niet helde om een klacht in te dienen wie ben ik. Om met ABN in discussie te gaan. Helhaas word niks opgelost en maar dreigen.

Reactie van de melder van de klacht suzana

1 jaar geleden - NIET OPGELOST

Alle klachten die gemeld zijn door suzana
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM