Klacht: Zakelijke rekening en tegoeden bevroren

Xerxes25 op 26 januari 2023 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen meneer en/of mevrouw K.abolmasoumi, Als u van mening bent dat wij discrimineren op basis van uw naam, dan raad ik u aan om aangifte te doen. Dat is niet de manier waarop wij met onze klanten willen omgaan en/of...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 26 januari 2023

Een klant van ABN AMRO ervaart al twee maanden problemen met zijn zakelijke rekening, die is bevroren vanwege een onderzoek. Hierdoor kan hij zijn rekeningen niet betalen en zijn onderneming draaiende houden, wat leidt tot financiële zorgen. Ondanks het opsturen van bewijsstukken ontvangt hij geen reactie en ervaart hij onbeleefde klantenservice bij telefonische contacten.

Mijn Klacht:

Ik heb een zakelijke rekening bij abn. Wegens een onderzoek heb ik nu al 2 maanden geen toegang tot mijn rekening. Ik kan geen rekeningen betalen en geen nieuwe inkopen doen voor mijn onderneming. Ik sta op het randje van faillissement.

Ik heb meerdere malen bewijs stukken opgestuurd en ik krijg geen reactie.

Ook als ik bel word ik ronduit onbeleefd te woord gestaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil per direct toegang tot mijn rekening en de tegoeden.

K.abolmasoumi
24-11-89

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

3 jaren geleden - Goedemiddag K.abolmasoumi, Begrijpelijk dat u hier graag duidelijkheid over wilt ontvangen. Ik verwijs u dan ook graag naar onze brief die is verstuurd op: 12 december 2022. Wat kunt u doen als u vindt dat de informatie in deze brief niet klopt? Bent u het niet eens met onze beslissing? Stuur ons dan zo snel mogelijk een brief. Wij zullen dan uw zaak opnieuw bekijken en beoordelen. U krijgt binnen een maand antwoord van ons. Stuurt u ons geen brief? Dan gaan wij ervan uit dat onze informatie klopt. Met vriendelijke groet, Bas ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht Xerxes25

3 jaren geleden - Bas, Daar zijn jullie al 2 maanden mee bezig! Ondertussen is mijn onderneming dankzij abn Amro bij failliet. Mocht ik voor 17:00 geen toegang tot mijn rekening of tegoeden hebben. Dan gaan alle stukken naar het Kifid. Daarnaast zal ik mijn advocaat vragen om een voorlopige voorziening aan te vragen bij de rechtbank. Ik zal tevens abn Amro aansprakelijk stellen voor alle kosten en geleden schade. ,Zowel prive als zakelijk! Met vriendelijke groet K Abolmasoumi

Bericht van

3 jaren geleden - Goedemiddag meneer en/of mevrouw K.abolmasoumi, Ik heb via deze weg niet de mogelijkheid om u hierbij te helpen of om hier inhoudelijk op in te gaan. Als u van de mening bent dat het niet klopt, dan kunt u een brief sturen. Voor meer informatie verwijs ik u naar de brief die u van ons heeft ontvangen op 12 december jl. Met vriendelijke groet, Joanne ABN AMRO Webcare

Reactie van de melder van de klacht Xerxes25

3 jaren geleden - Beste ABN-AMRO medewerker, ABN-Amro is een racistische bank die discrimineert en de medewerkers zijn ronduit bot en onbeschoft. Dat is mijn duidelijk geworden wanneer ik telefonisch contact opneem en ik een bijdehante medewerker aan de telefoon krijgt die letterlijk het volgende zegt : je hebt geen toegang tot je rekening nodig want ik zie niet dat je het gebruikt om inkopen te doen voor je onderneming. Zoals in mijn brief ook stond. Hoe weet u medewerker wie mijn leverancier is? En als ze verder dan haar neus gekeken had kon ze duidelijk automatische incasso's van Sendcloud.nl zien en mijn leveranciers buiten Nederland. Vanaf dag 1 dat ik mijn zakelijke rekening heb moet ik aan de lopende band papieren documenten overleggen en uitleg geven over mijn financiële zaken. Als je als buitenlander vermogen hebt dan krijg je bij ABN-AMRO direct een label. Die is een dief of drugs crimineel. Zelfs als er duidelijk te zien is dat ik uitbaald word door Mollie BV / Stripe en Bol.com. 3 maanden lang kan ik geen rekeningen betalen waardoor ik nu als wanbetaler bij de verzekering sta, meerdere incasso bureaus en deurwaarders beslag hebben gelegd. Dus neem lekker de tijd maar elke dag dat dit langer duurt des te hoger de schade die opplooi en des te meer ik kan eisen Mij advocaat is inmiddels bezig om juridische stappen te ondernemen. Om alle kosten, omzetverlies en schade die ik opgelopen heb op ABN-Amro te verhalen. Ik zal tot het bittere eind gaan, en pas totdat ik tot de laatste euro cent heb zal ik dit los laten. Dit is een waarschuwing voor toekomstige klanten die een buitenlandse achternaam hebben. Diep triest hoe ABN-Amro te werk gaat. u word vriendelijk bedankt. Alles waar ik 3 jaar voor gewerkt hebt hebben jullie in 3 maanden kapot gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 03 februari 2023 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen meneer en/of mevrouw K.abolmasoumi,

Als u van mening bent dat wij discrimineren op basis van uw naam, dan raad ik u aan om aangifte te doen. Dat is niet de manier waarop wij met onze klanten willen omgaan en/of besluiten nemen binnen onze organisatie.

Ik begrijp tevens uit uw bericht dat u een advocaat in de arm heeft genomen om deze zaak aan te vechten. Ik kan uw klacht via deze weg dan ook niet verder in behandeling nemen. Ik ga er vanuit dat uw advocaat contact zal zoeken met onze juridische afdeling.

Als laatste wil ik u nogmaals graag wijzen op de brief die u heeft ontvangen. Daarin staat aangegeven hoe wij uw bezwaar verder in behandeling kunnen nemen. Een bezwaar hiervoor indienen via klacht.nl behoort niet tot de mogelijkheden, daarom sluit ik hierbij de klacht.

Met vriendelijke groet,

Joanne
ABN AMRO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Xerxes25
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM