Mijn Klacht:
Ik heb de eerste medewerker van ABN Amro wel 3 keer gesproken in twee weken tijd die mij beloftes heeft gedaan die niet zijn nagekomen. Vervolgens een tweede medewerker gesproken die mij heeft toegelicht dat ik terug gebeld zou worden wanneer de eerste medewerker mij inderdaad valse beloftes heeft gedaan. Ik heb hun aangegeven dat ze de bandopname mochten afluisteren als zij me niet geloofden en ze hebben de bel tijd en datum gekregen zodat er niet lang gezocht hoeft te worden. De belofte gesprek duurde maar max 2 minuten.
Vandaag zijn we 4 weken verder en zijn eindelijk de formulieren binnen gekomen die ik voor een tweede keer had moeten sturen omdat ze de eerste keer niet aankwamen. Vandaag een medewerkster aan de lijn gehad die aangaf dat ze binnen zijn. Deze medewerkster vertelt mij dat ik tot eind volgende week vrijdag moet wachten voor mijn binnengekomen formulieren worden opgepakt en zij starten met het opstellen van het contract.
Dan ben ik nog een klant van hun die een particuliere rekening bij hun had lopen en een rekening van een stichting anders moest er ook nog een id-controle bij komen. Ik ben des tijds bij hun weg gegaan om deze reden omdat zij heel erg achter lopen op andere banken waar je wel sneller een zakelijke rekening kunt openen. Dit is 8 jaar geleden. Helaas ben ik nu gebonden om bij hun deze rekening te openen omdat ik als nieuwe bestuurder gewoon bij de bestaande rekening moet worden toegevoegd. Coulance kent deze bank niet en er word dood leuk verteld dat er andere nog voor mij zijn. Ik moet nu wachten tot volgende week vrijdag want dan word het opgepakt en dan moet ik wellicht weer 2 of drie alles getekend op de post doen tot ze het binnen hebben want mail accepteren ze niet. Daarna duurt het waarschijnlijk weer dagen voor verwerking. Daarna word heel misschien het pas opgestuurd en nog wel naar de onderneming waar iedereen een postbussleutel van heeft. Hier word zelfs de pincode naar toe gestuurd. O ja, er zijn blijkbaar soort van secretaresses die de telefoon opnemen en je mag zeker niet de naam weten van de adviseur die ermee bezig is en je word nooit met die afdeling doorverbonden.
Kortom zwaar af te raden deze bank of je wilt maanden wachten voor een rekening Het rekening openen is een onderneming op zich!!!
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk mij toegang geven tot de rekening.
(10)
