Mijn Klacht:
woensdag beld het uwv me uitkering is overgemaakt nu zaterdag nog geen geld bij geschreven
Gewenste Oplossing:
het had er vandaag uiterlijk op moeten staan
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 april 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Akerman, Na het lezen van uw klacht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. Tijdens een gezellig gesprek heb ik u verteld welke factoren meespelen als het gaat om de verwerkingstijd van een overboeking. Toen ik alles had...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ABN AMRO
Heeft op 15 april 2013 om 13:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Akerman,
Na het lezen van uw klacht heb ik telefonisch contact met u opgenomen.
Tijdens een gezellig gesprek heb ik u verteld welke factoren meespelen als het gaat om de verwerkingstijd van een overboeking. Toen ik alles had uitgelegd, gaf u aan te begrijpen waarom het bedrag pas op maandag werd bijgeschreven. Natuurlijk blijft het niet prettig dat het later kwam dan verwacht.
Aan het einde van het gesprek hebben wij samen afgesproken dat ik de klacht hiermee ga sluiten.
Ik wens u nog een prettige dag verder.
Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. B. van Dijk
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
