Klacht: Word als zwarte schaap behandeld

suzana op 15 december 2021 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Suzana, Zojuist is er een e-mail naar u gestuurd vanuit de verantwoordelijke afdeling. Daarin wordt ingegaan op uw persoonlijke situatie, uitleg gegeven waarom jaarlijk contacts nodig is en waarom gegevens bij u worden opgevraagd. Mocht u vragen hebben over...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 15 december 2021

Een klant van ABN AMRO ervaart problemen met de communicatie en administratie van de bank. Na jaren van betalingen zonder aflossing, ontvangt de klant geen afschriften of saldo-informatie en voelt zich onder druk gezet om documenten aan te leveren. Ondanks pogingen om contact op te nemen, ondervindt de klant obstakels door het ontbreken van een bankpas en het onvermogen om een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Ik heb jaren betaald zonder cent af te lossen. Nu betaal ik nog steeds. Weet je al paar jaar geen afschrifte niks of jaar saldo helemaal nika. Dus blijf betalen je bent braaf. Ze zoude 1x per jaar belle ter controlle of je leeft of zo al sla je me dood ik weet niet waarom. Deze keer was 2x gebeld. Deze 2e keer was apart zou e meal krijgen waar ik pdf bestand moet stuuren van ing mij bank van de hele jaar waar mij geld heen gaan. Oo dat heb ik nooit mee gemaakt. Dus vandaag word gebeld volgende dag krijg ik een brief je houd je niet aan de afspraak je moet alles tot 15 december leveren. Die mij gebd heb geen email ontvangen. Bij abn kan geen contact opnemen want ik heb geen pas om in te loggen en kan ook geen klacht indinnen. Ik zeg probbeer om te gaan werken eige bedrijf gestart. Word gezegd hoho maar dat mag niet. ???? Waarom niet is abn verantwoordelijk voor mij leve van wat ik mag doen bepale hun dat voor mij. In wat voor raars ben beland. Dat ik zwarte schaap ben dat is al vanaf 2005. Waar gaat deze naar toe wat moet ik hier van vinden. Moet ik betalen voor behandeling als zwarte schaap omdat ik tot vijf jaar geleden in plaats van 25 duizend 3x de dubbelle heb betaald en nu nogsteeds afbetaal. Dat is rasistisch dat is niet menselijk. IK WEET NIET WAT HUN PROBLEEM IS EN NIET LIGGEN VANDAAG GEBELD GEEN EMAIL VOLGENDE DAG JE DOET NIET MEE AAN JE VERPLICHTINGEN HOE BEDOEL JE EN WAAROM MIET JIJ WETE WAT IK EET OF IK PERSOONLIJKE DINGE KOOP ZOALS MAANDVERBAND ENZ. DEZE NIEUWE WET WEL HEEL RARE WET. IK WIL GRAAG SCHRIFTELIJK WETEN WAT U WILT VAN MIJ EN WAAROM MAG IK GEEN VRIND GEEN WERK GEEN EIGE ZAAK LETTERLIJK NIKS EN WAAROM MAG IK MENS ZIJN DAT WIL IK GRAAG WETEN. DAN KAN IK OOK NAAR DE RECHTER STAPPEN ZOALS ALLE NEDERLANDERS

Gewenste Oplossing:

Schriftelijk waarom wag ik niet leven waarom moeten ze personlijke gebruik van maandverband enz hun weten. Gewoon alles en waarom word ik zo mishandeld sinds 2005

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

4 jaren geleden - Beste Suzana, Wat jammer om te lezen dat u ontevreden bent over onze dienstverlening. We zoeken graag uit wat er precies aan de hand is en wat wij voor u kunnen doen. Naar verwachting kunnen wij u hier volgende week meer duidelijkheid over geven. Met vriendelijke groet, Elvira ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 20 december 2021 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Suzana,

Zojuist is er een e-mail naar u gestuurd vanuit de verantwoordelijke afdeling. Daarin wordt ingegaan op uw persoonlijke situatie, uitleg gegeven waarom jaarlijk contacts nodig is en waarom gegevens bij u worden opgevraagd.

Mocht u vragen hebben over de e-mail, dan kunt u op de e-mail reageren.

NB: Het komt wel eens voor dat de e-mail in de map van ongewenste e-mail terecht komt.

Met vriendelijke groet,

Elvira
ABN AMRO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door suzana
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM