Klacht: Woekerpolis

S.Richmond1 op 12 maart 2013 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 14 maart hebben wij vanuit het ABN AMRO Webcare Team telefonisch contact met de klant opgenomen. Er is een officiële klacht ingediend.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 12 maart 2013

Een klant van ABN AMRO heeft in 1998 een beleggingsverzekering afgesloten op advies van een bankmedewerker. Na het constateren van een lage waarde van de verzekering in 2008, besloot de klant deze stop te zetten en diende in 2009 een klacht in over vermeende misleiding door de bank. ABN AMRO reageerde met een brief waarin zij de stellingen van de klant betwistten en verwezen naar een aanbeveling van de Ombudsman Financiële Dienstverlening zonder duidelijkheid te geven over de gevolgen voor de klant.

Mijn Klacht:

Op 27 april 1998 een beleggingsverzekering ABN AMRO Toekomstplan op advies van de heer K.Welbergen van ABN Amro afgesloten. Aangezien de waarde van de verzekering in 2008
ontzettend laag was, besloot ik de verzekering stop te zetten.

Op 25 maart 2009 heb ik naar aanleiding van de vele geruchten die er in het nieuws verschenen heb ik ABN AMRO een brief gestuurd waarin ik aangaf dat ik misleid ben door de bank en dat er sprake is van onverschuldigde betaling.

Van de bank kreeg ik op 15 april 2009 een brief dat zij het niet eens waren met mijn stellingen en dat de Ombudsman Financiële Dienstverlening op verzoek v/d minister van Financiën een aanbeveling had gedaan voor een regeling.

Ze konden toen niet aangeven welke consequenties de uitvoering van de aanbeveling voor mij had. Ze zouden het voor al hun cliënten de gevolgen van de aanbeveling onderzoeken en daarna zouden wij een brief krijgen.

Tot op heden heb ik niets van hen vernomen

Gewenste Oplossing:

Dat ik gecompenseerd wordt door de ABN Amro

Met vriendelijke groet,

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Geachte heer en mevrouw, Zoals telefonisch besproken, heb ik net uw klacht officieel ingediend bij de juiste afdeling. U ontvangt alle correspondentie via de post. U kunt kiezen of u de klacht op deze website nu al op opgelost zet of dat pas op een later moment doet. Als de klacht op deze pagina opgelost is, blijven wij bereikbaar via bijvoorbeeld 0900-0024 of [email protected]. Ik hoop dat de uiteindelijke oplossing u tevreden stemt. Met vriendelijke groet, R. Turner ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 02 april 2013 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 14 maart hebben wij vanuit het ABN AMRO Webcare Team telefonisch contact met de klant opgenomen. Er is een officiële klacht ingediend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ABN AMRO beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Nog geen post van de bank ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM