Geachte heer Lans, Fijn dat we elkaar gesproken hebben. We hebben het bedrag EUR 15,94 net vergoed. Dit ontvangt u binnen twee werkdagen. Excuses voor het ongemak bij het pinnen en nogmaals een fijne dag gewenst, Met vriendelijke groet, R....
Snelle be- en afhandeling van de klacht. Geheel kosteloos gesteld, prima service!
3 wkeen op vakantie geweest naar Singapore en Maleisie, en gewoon helemaal nergens contant geld kunnen pinnen met mijn “wereldpas”. Heb hierdoor telkens mijn creditcard moeten gebruiken met als gevolg dat ik telkens 4-5 euro per transactie heb moeten betalen.
Een (gehele) tegemoetkoming in de kosten, en een uitleg hoe dit mogelijk, terwijl ik wel betaal voor het gebruik van een "wereldpas".
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Geachte heer Lans, Dank u wel voor u reactie. Wij hebben geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Helaas is dit niet gelukt. Om meer voor u te kunnen doen moeten we gegevens van u doornemen. Wij nemen graag telefonisch contact met u op. Kunt u ons aangeven op welk tijdstip en datum wij u kunnen bereiken, dan bellen wij u. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. D. Piquet
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ABN AMRO beoordeeld.
Heeft op 14 augustus 2013 om 13:04 geantwoord
Snelle be- en afhandeling van de klacht.
Geheel kosteloos gesteld, prima service!
Heeft op 14 augustus 2013 om 14:27 geantwoord
Geachte heer Lans,
Fijn dat we elkaar gesproken hebben. We hebben het bedrag EUR 15,94 net vergoed. Dit ontvangt u binnen twee werkdagen. Excuses voor het ongemak bij het pinnen en nogmaals een fijne dag gewenst,
Met vriendelijke groet,
R. Turner
ABN AMRO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
