Klacht: weinig service

jeruitenberg op 28 november 2014 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Signaal is doorgegeven. Geen reactie meer gehad van de klant. Daarom zien we deze klacht als opgelost.

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 28 november 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Locatie Nieuwegein je kunt nooit geld storten in het apparaat. Altijd een storing of een defect. Medewerkers bieden geen oplossing voor het probleem! En vertellen steeds kom later terug. In tegenstelling tot andere banken zij bieden dan nog service aan de bali. Je moet bij ABN amro wel 3,10 voor je rekening betalen maar je hebt er eigenlijk niks aan.

Gewenste Oplossing:

Als ik service heb meer medewerkers die mij kunnen helpen en ik als er weer defect of storing is kan storten aan een bali. Want dit gebeurd niet 1x dit gebeurd meerdere malen per maand! Zorg voor kwalitatief degelijke apparaten en bied de goede service!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Geachte mevrouw, Uw klacht over onze dienstverlening heb ik gelezen. Ik kan me voorstellen dat het vervelend is als de automaat om geld te storten, niet werkt. U geeft ook aan dat de medewerkers van het bankkantoor in Nieuwegein het probleem niet kunnen oplossen. Uiteraard is het de bedoeling om onze automaten zo goed mogelijk te laten werken. Ze worden daarom regelmatig gecontroleerd op het functioneren. Als blijkt dat een automaat regelmatig storingen geeft, dan wordt dit aangemeld. Er wordt vervolgens een monteur langs gestuurd die de gehele automaat controleert en zo nodig aanpassingen doet. U stelt voor dat het tijdens een storing van een automaat, mogelijk moet zijn om het geld aan de balie te kunnen storten. Ik kan me voorstellen dat u dit fijn zou vinden. Op dit moment is het vanwege de veiligheid op onze bankkantoren niet mogelijk om contant geld te storten. Uw bericht zal ik als signaal en suggestie intern bij ons doorgeven. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. E. Van der Molen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 08 december 2014 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Signaal is doorgegeven. Geen reactie meer gehad van de klant. Daarom zien we deze klacht als opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM