11 jaren geleden - Geachte Heer/Mevrouw, Hartelijk dank voor uw klacht. Ik kan me goed voorstellen dat het frustrerend is om tijd en energie in een overstap te investeren en dat dit tot twee keer toe geen resultaat oplevert. Ik zal overleggen met de adviseur van ABN AMRO van het kantoor waar u uw handtekening heeft laten aanpassen. Wij gaan een oplossing aanbieden. Ik heb afgesproken met deze collega dat wij maandag 16 februari contact hebben over de inhoudelijke kant van deze klacht. U wordt maandag gebeld. Mijn excuses voor het ongemak, dat deze inspanningen hebben veroorzaakt. Met vriendelijke groet, Dhr F. Pijnenburg ABN AMRO Webcare

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

11 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Gister heeft u contact met ons gehad. We hebben afgesproken dat we u zouden bellen wanneer er meer nieuws is. Zojuist heb ik u geprobeerd te bellen om uit te leggen hoe de situatie opgelost kan worden. Helaas kreeg ik geen gehoor. Graag hoor ik wanneer u telefonisch bereikbaar bent zodat we contact met u op kunnen nemen. Alvast hartelijk dank voor uw reactie. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare E. van der Struijk

11 jaren geleden - Beste heer, Wij hebben u vandaag nogmaals geprobeerd te bereiken. Helaas zonder succes. ASN is verzocht de Overstapservice nogmaals aan te vragen. We hebben hier nog geen reactie op gehad. Als u ASN zelf hiervoor nogmaals benadert, zullen wij het definitief goed kunnen keuren. Mocht u nog vragen hebben, laat u ons dit dan weten. Als wij voor voor 1 maart niks meer van u vernemen, zullen wij er vanuit gaan dat uw klacht is opgelost. Met vriendelijke groet, Webcare ABN AMRO Mw Rietdijk

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ABN AMRO beoordeeld.

11 jaren geleden - Wederom nog niet opgelost. Wordt inmiddels gewoon weer geld van de rekening afgeschreven ondanks dat de rekening is overgezet (en dit niet mogelijk was volgens de bankmedewerkers). Daarnaast zou ik alle onkosten vergoed krijgen (kosten voor rekening in dienst houden), helaas is deze afspraak ook niet nagekomen